Уважаемые покупатели!

Частное предприятие «Торговый дом Крона» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону “О защите прав потребителей”.

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров на склад продавца осуществляется силами и за счет покупателя.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется после возврата товара на склад продавца.

Денежные средства, оплаченные за доставку, при оформлении возврата товара не подлежат возврату.

 Вы имеете право, без объяснения причины, вернуть либо обменять товар, если он:

– не был в эксплуатации;

– сохранил внешний вид и потребительские свойства;

– находится в оригинальной заводской упаковке;

– имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине;

– не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату см. ниже (1)

Для оформления возврата товара просим Вас обратиться по любому из контактов указанных на сайте https://santehnika-krona.by/. Наши менеджеры уточнят все детали и согласуют с Вами дату и время возврата товара. Оформить акт возврата товара Вы можете на месте или заполнить заранее, отправив его нам по электронной почте (скачать акт возврата).

Во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного Вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Также Вы имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

При обнаружении недостатка в товаре во время эксплуатации просим Вас обращаться в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, либо к нашим менеджерам, любым удобным Вам способом. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям и помочь в решении любых вопросов.

(1) ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

07 июля 2022

  1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
  2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои*.
  3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
  4. Чулочно-носочные изделия.
  5. Ювелирные и другие изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, в том числе со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения либо без них, либо изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения со вставками из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней; драгоценные камни; изделия из жемчуга и янтаря.
  6. Бижутерия*.
  7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, теле радиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
  9. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
  10. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
  11. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
  12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
  13. Парфюмерно-косметические товары*.
  14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы*.
  15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) *.
  16. Товары бытовой химии*.
  17. Фотопленка, фотобумага, фото химикаты*.
  18. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары*.
  19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации*.
  20. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки*.
  21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары) *.
  22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *.
  23. Лекарственные средства.
  24. Ветеринарные средства.
  25. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования) *.
  26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб*.
  27. Цветы, растения, семена*.
  28. Товары секс-шопов специального назначения*.
  29. Табачные изделия.
  30. Жидкость для электронных систем курения*.
  31. Не табачные никотин содержащие изделия.
  32. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
  33. Элементы питания*.
  34. Наушники*.
  35. Памятные банкноты, памятные и слитковые (инвестиционные) монеты, являющиеся законным платежным средством Республики Беларусь, и футляры к ним. 
  36. Драгоценные металлы и драгоценные камни, реализуемые Национальным банком, банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями при совершении банковских операций.

_____

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Источник: Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь